Aviso legal y condiciones de uso del Sitio Web

 

 

 

1. INFORMACIÓN GENERAL RELATIVA A LA TITULARIDAD DEL SITIO WEB

 

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a su disposición la “información general”, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este Sitio Web:

 

 

Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.U.

Travessera de Gràcia, 47-49

08021 Barcelona

ESPAÑA

Tel.: +34 93 366 03 00

NIF: A 0811614

Email: lopd@penguinrandomhouse.com

Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 37521, folio 0224, hoja número 25042, inscripción 148, con Número de Identificación Fiscal N.I.F A08116147, en adelante “PRHGE”.

Cualquier comunicación con PRHGE la puede realizar a través de los datos reseñados en este apartado así como en el formulario al que puede acceder aquí. 

2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

2.1. Objeto

 

El objeto del presente Aviso Legal es regular el acceso y utilización del Sitio Web, así como de los Contenidos que lo integran. No obstante lo anterior, las Condiciones Particulares  que regulan la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos a través del Sitio Web las puede encontrar usted en esta misma página.

 

PRHGE se reserva la facultad de modificar o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, los Contenidos y Servicios, las presentes condiciones de acceso y uso y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de este Sitio Web. Por ello se recomienda que el usuario lea atentamente las condiciones de uso cada vez que quiera entrar y hacer uso, ya que éstas pueden sufrir alguna/s modificaciones. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento PRHGE pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que constituyen el Sitio Web.

 

2.2. Condiciones de Acceso

 

El Sitio Web está dirigido a usuarios mayores de edad.  El acceso al Sitio Web, el uso de los Contenidos ofrecidos en el mismo, así como la cumplimentación de formularios, el envío de solicitudes de información y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores implicará, por parte de quienes utilicen el Sitio Web, la adquisición de la consideración de Usuario y la aceptación del presente Aviso Legal. De acuerdo con lo anterior, le solicitamos que lea atentamente este Aviso Legal y condiciones de uso.

 

El acceso al Sitio Web y/o a los Contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad de los mismos para fines particulares o específicos de los usuarios.

El acceso y uso del Sitio Web, por parte de los usuarios, tiene carácter libre y gratuito. No obstante, a través del Sitio Web y sometido a las Condiciones Particulares  correspondientes se podrá acceder a Productos y/o Servicios de pago (puede consultarlas en esta página) . En caso de contradicción entre los términos y condiciones entre este Aviso Legal y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre y en todo caso, los términos de las Condiciones Particulares para aquellos Contenidos y/o Servicios sometidos a dicha específica regulación.

 

Si para la utilización, prestación y/o contratación de algún Producto y/o Servicio ofrecido a través del Sitio Web el usuario tiene que proceder a su registro, éste será responsable de facilitar la información veraz, exacta y completa de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los Productos y/o Servicios de que se trate y mantener actualizados los mismos. Todo ello de acuerda con la Política de Privacidad que puede aquí

 

Si como consecuencia del registro, el usuario tuviera que hacer uso de una contraseña, no podrá seleccionar como nombre de usuario o contraseña, palabras o expresiones que puedan resultan contrarias a la ley o la moral y tampoco expresiones que resulten injuriosas, calumniosas o que se identifiquen con marcas registradas o nombres de terceras personas. Si PRHGE sospechase que la información facilitada no cumple con los requisitos establecidos, podrá cancelar el registro y denegar el acceso al Sitio Web al usuario.

 

El usuario se compromete a realizar un uso diligente y a mantener la confidencialidad de la contraseña. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que seleccione o que, en su caso, le sean suministrados por PRHGE y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas. Será responsabilidad exclusiva del usuario la utilización y/o contratación de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web, por parte de cualquier tercero que, de forma ilegítima, emplee a tal efecto una contraseña o identificador suministrado al usuario, a causa de una actuación no diligente o de la pérdida de la misma por el usuario, a menos que lo haya comunicado inmediatamente a PRHGE.

 

Cuando sea necesario que el usuario se registre o facilite datos personales, se le informará de dicha necesidad. En todo caso, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con estricto cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y normativa de desarrollo, y de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad (que puede consultar aquí), la cual forma parte integrante de este Aviso Legal.

 

El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, los Contenidos y los Productos y/o Servicios que desde el mismo se puedan ofrecer de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:

 

-    Utilizarlos con fines o efectos ilícitos o prohibidos

 

  

-     Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros

 

 

-    Emplear los Contenidos y los Productos y/o Servicios, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

 

 

3. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES.

 

PRHGE emplea sus mejores esfuerzos pero salvo que la ley determine expresamente lo contrario, el usuario reconoce y acepta que PRHGE no garantiza la fiabilidad, utilidad o exactitud de la información que se ofrezca a través del Sitio Web. En particular, PRHGE no garantiza ni se hace responsable a titulo enunciativo y no limitativo de:

-   La idoneidad para un propósito particular del Sitio Web, sus Contenidos y de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del mismo.

          -    La integridad, exactitud o ausencia de errores en el Sitio Web sus Contenidos y de los 

               Productos y/o Servicios ofrecidos a través del mismo.

-    La ausencia de virus.

-  La disponibilidad y la continuidad del funcionamiento del Sitio Web y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad a sus Contenidos, Productos y/o Servicios ofrecidos a través del mismo.

 

-    La existencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web, así como problemas técnicos o fallos que se produzcan durante la conexión a Internet.

 

-    La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo. 

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El dominio www.megustaleer.com es titularidad exclusiva de PRHGE y por tanto no podrá ser utilizado: (i) en conexión con otros Contenidos,  Productos y/o Servicios que no sean titularidad de PRHGE salvo autorización expresa de ésta; ni, (ii) de manera que puedan crear confusión entre los usuarios.

El Sitio Web así como los Contenidos, Productos y/o Servicios que puedan ofrecerse a través del mismo,  textos, videos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logos, marcas, etc., son titularidad exclusiva de PRHGE. (ya sea porque son de su propiedad, ya sea porque ostenta una licencia sobre los mismos) y están amparados por la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual e Industrial, quedando por tanto prohibida la reproducción, modificación, distribución o manipulación de los mismos.

PRHGE es la titular en exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web. Asimismo, quedan reservados en favor de PRHGE todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos de su propiedad o de los que resulta licenciatario que se incorporaran en el Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo:

-         Aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas web que conforman el Sitio Web.

 

-          La arquitectura de navegación.

 

-          Los códigos fuente de las páginas web.

 

-          Imágenes

 

-          Grabaciones.

-          Programas de ordenador.

-          Base de datos.

 

-          Tecnología.

 

-          Logotipos y signos distintivos.

 

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos, Productos y/o Servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de PRHGE o, en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.

 

El uso, explotación y/o utilización no autorizada de los Contenidos, así como cualquier acto de similar naturaleza del que se derive una lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

5. RESERVA DE DERECHOS

 

PRHGE se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar información contenida en su web, así como su configuración y prestaciones, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

 

PRHGE reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web a los usuarios registrados de PRHGE, mediante la cumplimentación del registro de usuarios de PRHGE a disposición de los usuarios que deseen registrarse en PRHGE

 

El usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

 

-   Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien PRHGE o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

 

-  Los dispositivos técnicos de protección o identificación que puedan contener los Contenidos, Productos y/o Servicios (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, DRM etc.).  PRHGE autoriza a los usuarios a acceder y navegar en el Sitio Web, visualizando los Contenidos gratuitos que allí se incorporen. El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos gratuitos  se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales y de acuerdo a las condiciones establecidas. El acceso a los Productos y/o Servicios que se ofrezcan a través del Sitio Web deberá realizarse de acuerdo a las Condiciones Particulares que puede consultar aquí. 

PRHGE se reserva todos los derechos sobre la Propiedad incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos. PRHGE no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

6. LICENCIA DE ENLACES

 

Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre su página web y el Sitio Web deberán cumplir las condiciones siguientes que a continuación se detallan

-  Cualquier otra pretensión de enlace distinta de la estipulada en la presente cláusula requerirá la previa aceptación por escrito de PRHGE

-    El usuario no podrá reproducir, ni imitar, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web, ni la apariencia gráfica del mismo, (“look and feel”), ni realizará marcos (“frames”) ni enlaces ensamblados (“link inline”) de las páginas de PRHGE

 

-    No se creará un browser, marco, ni un entorno o barra de navegación sobre las páginas del Sitio Web.

 

-   No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas, incorrectas o denigratorias sobre el Sitio Web, PRHGE. o cualquiera de las propiedades de PRHGE y, en particular, no se declarará ni dará a entender que PRHGE colabora o es un socio colaborador y/o que en cualquier forma ha supervisado o asumido de cualquier forma los Contenidos, Productos y/o Servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace.

 

-   La página web en la que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a PRHGE, excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo enlace o aquellas otras Propiedades que hayan sido licenciadas con anterioridad por escrito por PRHGE.

 

-   La página web en la que se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

 

PRHGE se reserva el derecho de emprender las acciones legales que correspondan contra quien incumpla las siguientes prohibiciones. Queda expresamente prohibido:

 

-   Utilizar cualquiera de los Contenidos, Productos y/o Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de Contenidos almacenados en cualquier equipo informático de PRHGE.

 

-   Utilizar Contenidos, Productos y/o Servicios que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a la entidad o a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.

 

-   Reproducir, copiar, distribuir, comunicar, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

 

-   Incorporar virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de PRHGE o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.

 

-   La obtención o incluso el intento de obtención de los Contenidos, Productos y/o Servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web, sus Contenidos y de los Productos y/o Servicios.

 

USO DE COOKIES

 

El Sitio Web puede utilizar “cookies” (pequeños archivos informáticos que PRHGE envía al ordenador de quien accede a la página) con la única finalidad de garantizar el correcto funcionamiento y visualización del Sitio Web por parte del usuario. La información detallada sobre las cookies utilizadas puede obtenerse aquí.

 

JURISDICCIÓN

 

El presente Aviso Legal y las relaciones establecidas entre Penguin Random House Grupo Editorial S.A.U.  y el usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a la legislación aplicable y a la jurisdicción competente.

 

 

Condiciones Particulares

 

 

Es importante que lea detenidamente las presentes Condiciones Particulares en conjunción con el Aviso Legal (que puede consultar en esta página) y con las Condiciones de Privacidad (que puede consultar aquí).

 

La contratación de los servicios abajo descritos implicará, por su parte, la aceptación previa, expresa y sin excepciones de la totalidad de los términos y condiciones aquí previstos. Para adquirir nuestros productos en la Tienda usted debe ser mayor de edad.

 

Las presentes Condiciones Particulares forman parte integrante del Aviso Legal de este sitio web.

 

A través de la Tienda solo podemos servir pedidos en el territorio de España peninsular y Baleares.

 

Usted puede imprimir las presentes Condiciones Particulares así como el Aviso legal en esta página y la Política de Privacidad, aquí.

 

1. OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Particulares es regular las condiciones de contratación de los productos y servicios que PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U. (en adelante PRHGE) ofrece a través de este Sitio Web. Puede consultar nuestros datos completos en el Avisto Legal (en esta página).

 

2. PROCESO DE COMPRA

 

2.1.      ACCESO

 

Usted accede a la tienda de PRHGE a través del sitio web megustaleer.com mediante un click en el botón de Comprar de la tienda Megustaleer, en adelante la Tienda. Una vez haya accedido a la Tienda tendrá acceso al catálogo de libros físicos que PRHGE tiene disponible para su venta y entrega en su domicilio.

La transacción se realizará en castellano.

 

2.2.  COMPRA

 

Desde el catálogo, una vez haya escogido el libro o libros  que quiera adquirir necesitaremos que nos facilite sus datos. Para ello tiene dos opciones:

 

(i)     puede registrarse en nuestra Tienda cumplimentando los datos que aparecen en el formulario de registro.  En ese caso tendrá la opción de establecer una contraseña, que le permitirá acceder de forma rápida en sucesivas compras sin necesidad de volver a cumplimentar todos los datos. La regulación del uso de esa contraseña puede revisarla en nuestro Aviso Legal.

(ii)     puede facilitarnos los datos necesarios para la realización de la compra y entrega del libro que quiera adquirir ya sea para usted o para otra persona a la que quiera regalárselo en cuyo caso deberá facilitarnos su nombre, teléfono, dirección postal y dirección de email para que podamos gestionar el envio.

 

 

A tal efecto garantiza que sus datos personales son veraces y están actualizados.

En el caso de que durante el proceso de compra nos haya facilitados sus datos y su proceso de compra no haya finalizado, contactaremos con usted con la finalidad de verificar si ha tenido algún problema técnico en el proceso que requiera nuestra asistencia.

El tratamiento de los datos que nos facilita lo puede consultar en nuestra Política de Privacidad

 

 

Una vez nos haya facilitado los datos podrá verificar el contenido de su carrito de compra y el importe total de la misma (impuestos incluidos), así como los gastos de transporte (en caso de que existieran de acuerdo a nuestra política de entregas). En el caso de cualquier error que haya podido cometer en el proceso de compra, podrá subsanarlo .

A continuación, le solicitaremos los datos de la tarjeta de crédito con la que va a realizar el pago. Nuestra Tienda acepta las siguientes tarjetas como único medio de pago: Visa, Mastercard, Maestro y JCB.

Con el pago habrá finalizado el proceso de compra y por tanto la aceptación de todas las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Particulares así como en nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.

 

El procedimiento de pago es el establecido por la empresa REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. y la entidad bancaria BANCO SANTANDER. El sistema de pago cumple con la Payment Card Industry Data Security Standard y ambas entidades actúan como encargadas del tratamiento de sus datos.

 

Usted deberá ser el titular del medio de pago utilizado, reconociendo y manifestando ser el titular del mismo y es el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del medio de pago, debiendo hacer frente a cualesquiera transacciones realizadas por él o por cualquier tercero a quien haya facilitado su uso, ya sea voluntariamente, ya sea por culpa o negligencia.

 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

En caso de robo, hurto, pérdida o extravío del medio de pago, el alumno será responsable de las consecuencias derivadas del uso del mismo, en caso de haber incumplido las obligaciones que, a tal efecto, hubieran sido acordadas entre el alumno y la entidad emisora del medio de pago.

 

Lo anterior se entenderá, sin perjuicio de y dejando a salvo, cualesquiera derechos previstos en la legislación vigente.

 

 

2.3.      SEGUIMIENTO

 

Usted recibirá en un plazo de 24 horas un email confirmatorio de todos los datos de la compra realizada y que incluirá el desglose de su compra. En el caso de que desee una factura puede solicitarla mediante formulario de Atención al Cliente. Las facturas se emitirán con estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de emisión de facturas y única y exclusivamente a nombre de la persona que ha realizado el pedido. PRHGE conservará una copia electrónica de la transacción que será accesible.

 

Para hacer seguimiento de la entrega de su pedido recibirá un email de la empresa de mensajería en la que le facilitarán los datos necesarios para poder hacer directamente con ellos el seguimiento de la entrega.

 

Para cualquier duda sobre el proceso de compra o entrega del mismo, le invitamos a que revise la lista de preguntas frecuentes que puede encontrar aquí. En el caso de que no encuentre resolución a su consulta en las mismas podrá dirigirse al formulario de Atención al cliente.

 

2.4.  DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Durante un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del libro podrá ejercer su Derecho de Desistimiento. Para ello deberá proceder a la comunicación de su ejercicio del derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca de su ejercicio de dicho derecho o la cumplimentación del documento que puede imprimirse aquí y su envio a PRHGE mediante email a devoluciones@megustaleer.zendesk.como carta dirigida a At. Tienda online, Travessera de Gracia 47-49 08021 BARCELONA. Acusaremos recibo del mismo.

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, sin perjuicio de nuestro derecho de verificar previamente al pago la recepción del producto devuelto en condiciones correctas. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

 

La devolución del producto deberá realizarse con el embalaje original, el albarán de entrega y en caso de haber solicitado factura, junto con la factura recibida.. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para la realización de la devolución en caso de ejercicio de derecho de desistimiento deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente mediante email a devoluciones@megustaleer.zendesk.com quien, previa verificación de su derecho, le enviará las instrucciones para coordinar la devolución.

 

2.5. GARANTIA

 

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de dos años en los términos legalmente previsto. En el caso de que el libro adquirido tenga algún defecto por favor póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente con nosotros en los plazos legalmente establecidos debiendo disponer de la factura o ticket de compra. Con esta información gestionaremos su reclamación y, en caso de que proceda, procederemos a su sustitución.

 

 

2.6. ENTREGAS ERRONEAS

 

En el caso de que por error en la entrega, el libro recibido no fuera el libro adquirido por favor póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente con nosotros y le sustituiremos el mismo.

 

3. PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO

El precio de nuestros libros (salvo caso de error manifiesto) es el que aparece en cada momento en la Tienda junto a la presentación del mismo. Podrá verlo identificado asimismo durante el proceso de compra. Incluye el IVA.

 

Los gastos de envío le aparecerán identificados en el momento de la realización del pedido. No obstante, lo anterior en el caso de que en un mismo pedido adquiera libros por valor de Euro 15 (IVA incluido) o más, el envío se realizará sin coste.

 

 

4. ENTREGAS

§  Los plazos habituales de entrega oscilan entre 2 y 3 días hábiles siempre que lacompra se haya realizado antes de las 13:00 horas. 

 Podrá hacer el seguimiento de su envío en: https://www.seur.com/livetracking/.

COVID 19: Como consecuencia de la situación excepcional que estamos viviendo derivada del COVID 19, los plazos de entrega podrán demorarse

 

5. LEGISLACION, RESOLUCION DE CONFLICTOS

Las transacciones realizadas en la Tienda se entienden sometidas a la Ley española.

 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del domicilio del alumno.

En el caso de que se trate de una contratación realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

 

En el caso de que quiera realizar cualquier reclamación por favor utilice el formulario de atención al cliente  indicando:

 

(i) Su nombre completo.

 

(ii) Sus datos de contacto y DNI o NIE.

(iii) Descripción completa de la reclamación y fundamentos de esta.

 

(iv) Documentos en los que base su reclamación.

 

Si no obtiene respuesta de nuestra parte en el plazo de un (1) mes a contar desde que nos remita su reclamación o si no está conforme con la solución propuesta por el Vendedor, en virtud de lo dispuesto en el RD 1/2007, usted tiene derecho a acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (en adelante, “ERALC”) acreditada para actuar en España, según el procedimiento previsto en la Ley 7/2017.

 

PRHGE no se encuentra adherida a ninguna ERALC. En el supuesto de que usted desee resolver un conflicto de consumo surgido con nosotros a través de una ERALC, deberá comunicárnoslo  para que le facilitemos información relativa, de al menos, una ERALC que sea competente para conocer de la reclamación, y en esa misma comunicación le indicaremos  si PRHGE  participará en el procedimiento ante la ERALC, ya que se trata de un procedimiento voluntario y PRHGE no está adherida a ninguno.

 

Para resolver su reclamación derivada de cualquier compra realizada en nuestra Tienda, tiene derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES